WeDesignTrips Reisen & Covid19: Aktuelle Lage & Ausblick
WE'DESIGNTRIPS
Bei WeDesignTrips helfen Dir lokale Experten von Reiseveranstaltern unverbindlich Deine individuelle Reise zu planen.
Gemeinsam mit unseren lokalen Experten wollen wir Dich hier über die Vorgehensweise bei gebuchten Reisen mit WeDesignTrips informieren und wichtige Updates zu Covid-19 bereitstellen.
Hinweis: Die Situation ist sehr dynamisch und kann sich ständig ändern, wende Dich daher bei Unsicherheiten & Fragen direkt an die Kontaktmöglichkeiten in diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
Informationen zu Reise- und Länderbestimmungen
Informationen zur Einreise und aktuelle Länderbestimmungen findest Du auf der Website unseres Mutterunternehmens ASI Reisen.
Flexibilität durch unsere 0%-Stornogebühren
Die letzten Monate waren mit großen Einschränkungen verbunden und wir verstehen natürlich, dass bei der Buchung von Reisen eine gewisse Unsicherheit da ist. Um Dir in dieser Zeit mehr Sicherheit zu bieten, haben wir unsere Buchungs- und Stornobedingungen angepasst. Diese ermöglichen Dir maximale Flexibilität, sodass Du Dich trotz allem mit einem guten Gefühl in die Reiseplanung stürzen kannst! Buche jetzt - und storniere Deine Reise wenn nötig kostenlos bis zu 2 Wochen vor Abreise!
So funktioniert's:
- Buche eine Reise ab sofort bis zum 31.12.2022 mit Abreise bis zum 31.12.2022.
- Die Buchung kann bis zu 2 Wochen vor Reiseantritt kostenlos storniert werden
- Bei einer Stornierung weniger als 2 Wochen vor Abreise gelten die Stornobedingungen der jeweiligen lokalen Partneragentur
- Nicht von dieser Regelung eingeschlossen sind Inlandsflüge, Kreuz- und Zugfahrten
Unsere besonderen Buchungs- und Stornobedingungen gelten für folgende Länder:
Länder mit 0%-Storno Angebot bei Abreise bis 31.12.2022
| Asien | Amerika |
| Nepal | |
| Myanmar (ausgenommen Flüge, Cruises, bestimmte Hotels) | - |
| Indonesien | - |
| Jordanien ausgenommen Reisezeiträume März-Mai, September-November, Weihnachtstage | - |
| Oman | - |
| Sri Lanka | |
| China | |
| Indien (ausgenommen Inlandsflüge, Kreuzfahrten, Bahnreisen und einzelne Dienstleistungen, die auf nicht erstattungsfähige Vorauszahlungen gebucht werden) | |
| Philippinen | |
| Laos | |
| Kirgistan | Peru (nur mit der Agentur "Arawi Peru Tati") |
| Tadschikistan | - |
| Japan | - |
| Usbekistan | - |
| Vietnam | - |
| Malaysia | - |
| Afrika | Europa |
| Marokko | |
| Äthiopien | - |
| Tansania | - |
| Madagaskar (ausgenommen Inlandsflüge) | - |
| Kenia (ausgenommen Inlandsflüge und Bahntickets) | - |
| Südafrika (nur mit der Agentur "Abang Africa Travel") | - |
Länder mit 0%-Storno Angebot bei Abreise bis 30.04.2022
| Asien | Amerika |
| Nepal | |
| Myanmar | |
| Indonesien | Peru (ausgenommen Inca Trail, Galapagos Cruises, Amazon Cruises, Luxushotel) |
| - | Argentinien (ausgenommen Inlandsflüge, Fähren, Busse, Züge, Wanderprogramme) |
| Kambodscha (ausgenommen Inlandsflüge, Züge, besondere Unterkünfte) | |
| Kirgisistan (ausgenommen Züge, Flüge, bestimmte Unterkünfte) | Kolumbien (ausgenommen Inlandsflüge, Kreuz- und Zugfahrten) |
| Indien (ausgenommen Inlandsflüge, Kreuzfahrten, Zugreisen und einige Dienstleistungen, die gegen nicht erstattungsfähige Vorauszahlungen gebucht werden) | - |
| Jordanien (ausgenommen Reisezeiträume März, September & Oktober, Weihnachten) | - |
| Laos (ausgenommen Inlandsflüge, Züge, besondere Unterkünfte) | - |
| Vietnam (ausgenommen Flüge, Züge, besondere Unterkünfte, Visa) | - |
| Malaysia | - |
| Afrika | Europa |
| Marokko (ausgenommen Inlandsflüge, Züge, besondere Unterkünfte) | |
| Äthiopien | |
| Madagaskar (ausgenommen Inlandsflüge) | Tadschikistan (ausgenommen Züge, Flüge, bestimmte Unterkünfte) |
| Kenia (ausgenommen Inlandsflüge und Bahntickets) | - |
| Südafrika (ausgenommen Inlandsflüge, Nationalparks und besondere Unterkünfte) | - |
Unsere Rolle als Reiseveranstalter
Wir und unsere Experten nehmen die Situation sehr ernst. Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste steht zu jedem Zeitpunkt an oberster Stelle:
- Wir stehen in engem Austausch mit den zuständigen Stellen wie dem Deutschen Auswärtigen Amt
- Unsere Experten vor Ort informieren uns laufend über die aktuelle Entwicklung in den jeweiligen Ländern und stehen auch weiterhin mit unseren aktuellen & zukünftigen Gästen im direkten Austausch
- Mit Gästen, die in den nächsten Wochen ihre Abreise antreten (3-4 Wochen in der Zukunft), nehmen wir laufend Kontakt auf und versuchen, direkt und so transparent wie möglich mit den Betroffenen zu kommunizieren
- Bei Einschränkungen durch das Auswärtige Amt oder unsere Partner vor Ort werden wir Reisen gegebenenfalls proaktiv absagen
Ich habe eine Reise bei WeDesignTrips gebucht. Was passiert nun?
Wir wissen, dass die Situation nicht nur für uns, sondern auch für Dich eine Neuheit darstellt und dabei zu Recht Sorgen bei Dir entstehen können. Aus diesem Grund prüfen wir jede Buchung laufend mit unseren Experten und melden uns frühzeitig bis 21 Tage vor Abreise.
Hier haben wir uns bereits mit allen betroffenen Gästen direkt in Verbindung gesetzt und planen je nach Ausgangslage und gegenwärtiger Situation entweder die Durchführung, Verschiebung oder Stornierung der Reise. Bitte haben Sie Verständnis, dass jede Buchung individuell geprüft wird.
Laufend dehnen wir diesen Zeitraum weiter aus und kontaktieren auch zukünftige Abreisende. Solltest Du Fragen haben, findest Du weiter unten unsere Kontaktmöglichkeiten.
Hinweis: Neben zukünftigen Reisenden haben wir aktuell Reisende, die unterwegs sind. Hier stehen unsere Experten mit den Reisenden direkt in Kontakt. Alle Experten haben eine 24 Stunden Notfallnummer, bei der sich Reisende zu jedem Zeitpunkt melden können.
Kontaktmöglichkeiten & weiterführende Links
WeDesignTrips kontaktieren
WeDesignTrips steht Dir Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 telefonisch zur Verfügung unter 0043 512 352900.
Außerdem kannst Du WeDesignTrips auch per E-Mail erreichen unter [email protected].
Deine Experten erreichst Du per Mail oder direkt über unseren Messenger.
Wir evaluieren die Durchführbarkeit von zukünftigen Abreisen laufend. Bitte habe Verständnis, dass wir über die Durchführbarkeit von Reisen, die mehr als 6 Wochen in der Zukunft liegen, aktuell keine Aussagen tätigen können. Unser Ziel ist es, gemeinsam einen kühlen Kopf zu bewahren und durch proaktive Kommunikation Schritt für Schritt mit betroffenen Gästen von WeDesignTrips individuell Kontakt aufzunehmen.
Hinweis: Solltest Du auf Reisen sein, wende Dich bitte in dringenden Fällen nicht per E-Mail an uns oder unsere Experten. Wähle hierzu die Notfallnummer Deines Experten. Diese findest Du in Deinen Reiseunterlagen, welche Dir ein paar Tage vor Abreise auch noch einmal per E-Mail zugeschickt wurden.