Häufig gestellte Fragen

Wie und wann erreiche ich das WeDesignTrips Team?

Du erreichst uns von Montag bis Freitag, 9 – 18 Uhr. Telefon: 0043 512 352900 E-Mail: info@wedesigntrips.com

Warum meine Reise mit WeDesignTrips planen?

WeDesignTrips verbindet Dich mit handverlesenen, lokalen Reiseveranstaltern weltweit. Durch den direkten Kontakt zu lokalen Reiseveranstaltern profitierst Du vom Insiderwissen unserer lokalen, deutschsprachigen Reiseexperten. Gemeinsam mit ihnen planst Du über unsere Plattform Deine individuelle Traumreise. Die Bezahlung erfolgt sicher und in Euro über die Plattform von WeDesignTrips. Bei Buchung erhältst Du zusätzlich eine Reiseversicherung dazu. Mit der Unterstützung unserer lokalen Reiseveranstalter reist Du authentisch, sicher und genau so, wie Du es Dir vorstellst. Durch Deine Buchung direkt bei einem lokalen Reiseveranstalter fließt mehr Geld in das Reiseland und unterstützt die lokale Wertschöpfung. Mehr gute Gründe für eine Reise mit WeDesignTrips findest Du unter Konzept.

Wie verdient WeDesignTrips sein Geld?

WeDesignTrips erhält für jede Buchung eine Provision vom lokalen Reiseveranstalter. Diese Provision hebt den Endpreis nicht an, unsere Agenturen haben sich dazu verpflichtet, die Reisen zum Direktpreis anzubieten.

Wo sitzt WeDesignTrips?

WeDesignTrips hat sein Büro in der Werkstätte Wattens, Weisstraße 9, 6112 Wattens, Österreich.

Sind Flüge im Reisepreis enthalten?

Bei WeDesignTrips geben wir Dir die Möglichkeit, Deine Wunsch-Airline und die für Dich günstigste Flugverbindung selbst dazu zu buchen. Die Flüge sind demnach nicht im Reisepreis enthalten. Inlandsflüge sind regulär im Reisepreis enthalten, wenn nicht als exklusive aufgeführt. Frage im Zweifel Deinen lokalen Reiseexperten.

Mit wem schließe ich bei Buchung den Vertrag ab?

Der Reisevertrag kommt zwischen Dir und dem lokalen Reiseveranstalter im Reiseland zustande. Nach erfolgter Buchung erhältst Du eine Reisebestätigung von Deinem lokalen Experten. Diese enthält detaillierte Informationen zu den Leistungsinhalten Deiner Reise, dem Reiseverlauf sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des lokalen Reiseveranstalters. Die sichere Bezahlung erfolgt über die Plattform von WeDesignTrips.

Was ist ein lokaler Reiseexperte?

Dabei handelt es sich um von WeDesignTrips handverlesene, lokale Reiseveranstalter. Die lokalen Reiseexperten sind Mitarbeiter des Reiseveranstalters vor Ort. Sie kennen ihr Land in- und auswendig und haben langjährige Erfahrung in der Reisebranche. Lokale Reiseexperten unterstützen Dich mit ihrer Expertise und ihrem Insiderwissen, um Deine individuelle Traumreise zu planen.

Wie wählt WeDesignTrips Deine lokalen Experten aus?

Wir von WeDesignTrips wählen unsere Partner nach hohen Qualitätskriterien aus und überprüfen diese laufend. Von unseren lokalen Reiseexperten verlangen wir umfassende Landeskenntnisse, zuverlässige Reaktionszeit, gute Deutschkenntnisse, faire Preise und eine Leidenschaft für die Planung individualisierter, authentischer Reisen abseits der Masse. Mehr über unsere Zertifizierungen & Standards findest Du unter dem Menüpunkt "Über Uns".

Wie kontaktiere ich meinen lokalen Reiseexperten bzw. stelle eine Anfrage?

Auf WeDesignTrips kannst Du ganz einfach mit den lokalen Reiseexperten in Kontakt treten. Den türkisfarbenen Button „Unverbindlich Anfragen“ findest Du auf den jeweiligen Länderseiten. Im interaktiven Fragebogen teilst Du ganz einfach Deine individuellen Wünsche, Budget-Rahmen und weitere Anforderungen an Deine Reise mit.

In welcher Sprache kann ich mit meinem lokalen Reiseexperten kommunizieren?

Grundsätzlich auf Deutsch. In einigen, wenigen Ländern stehen momentan noch keine deutschsprachigen Reiseexperten zur Verfügung. Mit ihnen kommunizierst Du auf Englisch. Wir arbeiten daran, Dir bald in allen Ländern deutschsprachige Experten an die Hand zu geben.

In welchem Zeitraum bekomme ich ein Angebot von meinem Reiseexperten?

Dein Reiseexperte erstellt Dir innerhalb von 48 Stunden ein individualisiertes Angebot. Je genauer Du Deine Wünsche formulierst, desto präziser kann der lokale Reiseexperte das Angebot auf Dich zuschneiden.

Kann ich das erhaltene Angebot erneut abändern bzw. anpassen?

Selbstverständlich. Du kannst deine Änderungswünsche ganz bequem in eurer bestehenden Email-Kommunikation kommunizieren. Dein lokaler Reiseexperte passt Dein Angebot entsprechend an. So entsteht Schritt für Schritt Deine individuelle Traumreise.

Welche Leistungen kann ich an meine Wünsche anpassen?

Alle Deine Reiseleistungen sind individualisierbar: die Route, die Dauer der Reiseetappen, die Begleitung durch einen Reiseleiter und/oder einen Fahrer, das Fortbewegungsmittel (Auto, Zug, Bus, Schiff etc.), die Art der Unterkunft, sowie Deine Aktivitäten vor Ort. Teile Deine Wünsche Deinem lokalen Reiseexperten mit – er kümmert sich so lange um die Anpassung Deiner Reisewünsche, bis Du Deine individuelle Traumreise fertig geplant hast.

Wie buche ich meine Reise?

1. Im interaktiven Anfrageformular von WeDesignTrips teilst Du Deinem lokalen Reiseexperten einfach und spielerisch Deine individuellen Reisewünsche mit. 2. Binnen 48 Stunden erhältst Du ein unverbindliches Angebot, das auf Deine individuellen Wünsche abgestimmt ist. Gegebenenfalls passt Du es weiter auf Deine Bedürfnisse an, indem Du Deinem lokalen Experten ganz bequem per Email antwortest. Gemeinsam plant ihr so Deine Reiseetappen, die Aktivitäten vor Ort, die Transportmittel sowie Deine Unterkünfte. 3. Im Anschluss sendet Dir Dein Experte einen finalen Kostenvoranschlag mit genauer Routenbeschreibung zu. Du kannst auch jetzt noch jederzeit Änderungen vornehmen. Sobald Du mit Deinem Reiseangebot zufrieden bist, bestätigst Du die Buchung Deiner Reise. 4. Danach erhältst Du von Deinem lokalen Reiseexperten eine Reisebestätigung sowie einen geschützten Zahlungslink. Du bezahlst sicher und in Euro über die Zahlungsplattform von WeDesignTrips. Eine kostenlose Reiseversicherung erhältst Du von uns dazu.

Kann ich eine Reiseidee auf der Webseite von WeDesignTrips an meine Wünsche anpassen?

Die auf der Plattform von WeDesignTrips angeführten Reiseideen sollen lediglich der Inspiration dienen. Packe die neu gewonnenen Ideen gleich in Deine eigene Reise, die Du gemeinsam mit Deinem Experten planst.

Wie läuft die Bezahlung meiner Reise ab?

Nachdem Du Deine individuell erstellte Reise gebucht hast, erhältst Du von Deinem lokalen Reiseexperten eine E-Mail mit den Reisedaten und dem aktuellen Angebot. Die Bezahlung der Reise erfolgt im Anschluss sicher und einfach über die Zahlungsplattform von WeDesignTrips. Nach Erhalt des Zahlungslinks werden innerhalb von 14 Tagen 20 Prozent des Gesamtbetrages als Anzahlung fällig. Der Restbetrag wird 30 Tage vor Reiseantritt automatisch von Deiner Kreditkarte abgebucht.

Wie sicher ist meine Bezahlung?

Sehr sicher. Die Zahlungsplattform von WeDesignTrips ist SSL-verschlüsselt. Über diese sendet Dir die lokale Agentur einen geschützten Zahlungslink zu, über den Du per Kreditkarte (VISA oder Mastercard) bezahlst.  

In welcher Währung bezahle ich?

Über die sichere Zahlungsplattform von WeDesignTrips bezahlst Du stets in Euro – unabhängig von der Währung der Agentur vor Ort.

Stellt WeDesignTrips eine Reiseversicherung zur Verfügung?

Ja, zusätzlich zur sicheren Zahlung erhältst Du bei der Buchung Deiner Traumreise über WeDesignTrips auch eine Reiseversicherung dazu.

Wie ändere ich meine gebuchte Reise ab bzw. storniere diese?

Für jede Änderung Deiner individuellen Reise wendest Du Dich an Deinen lokalen Reiseexperten. Er wird Deine Reise Deinen weiteren Wünschen anpassen. Auch wenn Du Deine Reise stornieren musst, wendest Du Dich an Deinen lokalen Reiseexperten. Bitte beachte die jeweiligen Stornierungsbedingungen der lokalen Reiseagentur vor Ort. Diese befinden sich in Deinen Reiseunterlagen/Reisevertrag, der Dir von Deinem lokalen Reiseexperten zugesendet wurde.

Welche Unterkunftsarten kann ich bei WeDesignTrips buchen?

Die Unterkünfte für Deine Reise mit WeDesignTrips unterteilen sich in drei verschiedene Kategorien: Einfach (bis zu 3***), Mittelklasse (4****) und Gehoben (5*****). Im Anfrageformular wählst Du aus, welche Kategorien Du für Deine Reise möchtest. Außerdem gibst Du an, was Dir bei der Unterkunft besonders wichtig ist. Aber Sterne sind nicht alles – je nach Reiseart übernachtest Du auch mal im Zelt, z.B. bei einem Trekking Trip.

Kann mir mein lokaler Reiseexperte ein Visum organisieren?

Generell bist Du selbst für die legale Einreise in Dein Zielland verantwortlich. Dein lokaler Reiseexperte steht Dir bei anfallenden Fragen zum Visumsprozess jedoch jederzeit zur Verfügung. Wende Dich dazu einfach an ihn. In manchen Fällen kann er sogar für Dich das Visum beantragen. Für Details zum genauen Visumsprozess wendest Du Dich am besten an die jeweilige Botschaft.

Wen kontaktiere ich, falls ich Hilfe während der Reise benötige?

Du sollst Dich auch während der Reise sicher fühlen. Alle Bedenken, Zweifel, sowie offene Fragen kannst Du jederzeit mit Deinem Reiseexperten vor Ort besprechen. Von diesem bekommst Du auch alle Kontaktdaten der Ansprechpartner vor Ort sowie eine 24/7 Notfallnummer.